Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MKTECH EMPIRE, SLU (Globsia), NRT L-722825-A, con domicilio en Avinguda Sant Jaume, núm. 8, 3r pis, àtic, AD700 Escaldes-Engordany (Andorra), es responsable de los datos que se recogen en este sitio.

Para cualquier consulta sobre sus datos, escriba a [email protected].

Aplicamos la normativa andorrana de protección de datos y, puesto que este sitio se dirige a empresas en España y en la Unión Europea, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en lo que corresponda.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para cada formulario:

Formulario	Datos obligatorios	Datos opcionales
Contacto	Nombre, correo electrónico, motivo y mensaje	Empresa
Reservar una reunión	Nombre, correo corporativo, empresa y proceso de interés	Cargo, tamaño de la empresa, descripción del proceso y franja horaria
Dossier de seguridad	Nombre, correo corporativo, empresa y cargo	—
Newsletter	Correo electrónico	—

Además, con cada envío registramos un identificador de solicitud, la fecha y hora, la página desde la que se envió, los parámetros de campaña de la dirección (por ejemplo, utm_source) si existen, y el texto y la versión del consentimiento aceptado.

Los formularios no piden teléfono, documentos de identidad, archivos ni datos de pago. Le rogamos que no incluya contraseñas, datos especialmente protegidos ni datos personales de terceros que no sean necesarios para explicar su consulta.

Dirección IP. Para proteger los formularios, el servidor utiliza la dirección IP de forma temporal, en memoria, para limitar el número de envíos en un intervalo de diez minutos, y la comunica a Cloudflare para verificar el control antispam. La IP no se guarda en la ficha de su solicitud.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base

Finalidad	Base jurídica
Responder a su consulta de contacto	Su consentimiento, que otorga al enviar el formulario
Organizar la reunión de diagnóstico y, si la solicita, preparar una propuesta	Aplicación de medidas precontractuales a petición suya
Enviarle el dossier de seguridad y hacer el seguimiento de esa solicitud	Su consentimiento
Enviarle la newsletter mensual	Su consentimiento expreso, confirmado por correo (doble confirmación)
Acreditar el consentimiento y atender reclamaciones	Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de reclamaciones
Proteger los formularios frente a envíos abusivos	Interés legítimo en mantener un servicio seguro

No usamos los formularios de contacto, reunión o dossier para suscribirle a la newsletter: la suscripción requiere marcar su propia casilla. No cedemos ni vendemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Uso de inteligencia artificial en la gestión de solicitudes

Para responder antes y mejor, utilizamos un agente de IA propio, basado en Hermes Agent y operado por MKTech Empire. Este agente accede a las solicitudes recibidas a través de nuestro panel de gestión (Directus) con permisos limitados para:

• clasificar la solicitud por tipo y prioridad;
• resumir su contenido para el equipo;
• preparar un borrador de respuesta.

Toda respuesta la revisa y la aprueba una persona del equipo antes de enviarse. El agente no envía comunicaciones por sí solo, no toma decisiones con efectos jurídicos o similares sobre usted y no puede borrar solicitudes. Cada acción del agente queda registrada.

Para procesar el texto, el agente utiliza un modelo de lenguaje prestado por un proveedor externo de modelos de lenguaje contratado por MKTech Empire.

Si prefiere que su solicitud no sea procesada por el agente, indíquelo en el mensaje o escriba a [email protected] y la gestionaremos solo manualmente.

5. Dónde se guardan y quién interviene

Las solicitudes se guardan en una base de datos privada gestionada con Directus, alojada en un servidor administrado por MKTech Empire mediante Coolify. El acceso está restringido al equipo autorizado y al agente descrito en el apartado anterior, con permisos mínimos.

Intervienen, como encargados del tratamiento, los siguientes proveedores:

• Alojamiento del servidor: servidor administrado por MKTech Empire mediante Coolify.
• Envío de correo (avisos internos, confirmaciones y respuestas): servicio SMTP contratado por MKTech Empire.
• Cloudflare Turnstile: analiza señales técnicas del navegador y de la conexión para distinguir personas de envíos automatizados. Cloudflare explica su tratamiento en su información de privacidad de Turnstile.
• Modelo de lenguaje del agente de IA: según el apartado 4.
• Plausible Analytics: medición agregada de visitas, sin cookies y sin acceso al contenido de los formularios.

No enviamos sus solicitudes a ningún CRM externo. Si incorporamos un nuevo destinatario o una finalidad distinta, actualizaremos esta política antes de hacerlo y le pediremos autorización cuando sea necesaria.

6. Transferencias internacionales

Andorra cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que la comunicación de datos entre la Unión Europea y Andorra no requiere garantías adicionales. Algunos proveedores globales, como Cloudflare o el proveedor del modelo de lenguaje, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se ampara en las garantías que ofrece cada proveedor (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo). Puede solicitar información sobre estas garantías en [email protected].

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas de contacto y dossier sin relación posterior: doce meses desde el último contacto. Después se eliminan o se anonimizan.
• Reuniones y propuestas: mientras dure la relación precontractual y, si no se contrata, doce meses desde la última comunicación.
• Newsletter: hasta que se dé de baja. Las suscripciones no confirmadas se eliminan a los treinta días.
• Prueba del consentimiento: el tiempo necesario para acreditarlo y durante los plazos de prescripción de las posibles reclamaciones.

Si se contrata un proyecto, los datos se conservan según la relación contractual y las obligaciones fiscales y contables aplicables.

8. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para darse de baja de la newsletter, basta con usar el enlace incluido en cada envío.

Escriba a [email protected] indicando qué derecho desea ejercer. El ejercicio es gratuito. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, le pediremos solo la información necesaria para comprobarla. Responderemos en el plazo legal.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades o, si reside en la Unión Europea, ante la autoridad de control de su país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad, menores y cambios

Limitamos el acceso a las solicitudes, validamos los datos de entrada, ciframos las comunicaciones y aplicamos controles frente a envíos abusivos. Ningún sistema está libre de riesgos; si se produce una violación de seguridad que deba comunicarse, lo haremos conforme a la normativa.

Este sitio se dirige a empresas y profesionales y no está pensado para menores.

Comunicaremos los cambios relevantes de esta política cuando sea necesario. Un cambio en este texto no autoriza de forma retroactiva una finalidad nueva.